700 Conversational Customer Service Japanese Intensive Training for Immediate Use (Inclui 2 CDs)

700 Conversational Customer Service Japanese é um livro para aprender as expressões em japonês usadas para falar com clientes e superiores, ou seja, as expressões e formas honoríficas do atendimento. Destina-se a estudantes de nível intermédio que querem praticar o keigo (敬語) nas suas diferentes formas, sobretudo quem trabalha ou vai trabalhar no setor dos serviços no Japão.

Começa pelas atitudes no atendimento e pelas regras básicas do keigo e depois apresenta unidades por setor e situação. No total, 92 unidades e mais de 700 frases, em japonês, inglês e rōmaji, com uma breve explicação e frases de exemplo. A prática faz-se de «inglês → japonês», para que as frases saiam de imediato quando são precisas.

Capítulos: como se relacionar bem com os japoneses; padrões básicos do keigo e do atendimento (receber e despedir clientes, cobrar…); restaurantes (fast food, izakaya, pub); lojas (roupa, drogarias, cosmética, supermercado, eletrónica); konbini; alojamento; outros serviços (karaoke, aluguer de vídeos, cursos); atendimento telefónico; emergências e problemas (doença súbita, sismo, incêndio, evacuação, objetos perdidos). Anexo: tabela rápida de expressões de cortesia.

Inclui dois CD com todas as frases e exemplos.